Szanowni Państwo,

W związku z postępującą epidemią koronawirusa naszym priorytetem jest bezpieczeństwo Klientów oraz Pracowników, dlatego wprowadzamy nowe zasady, które zapewnią świadczenie usług na stałym, wysokim poziomie oraz ciągłość obsługi.

Zdalne kanały dostępu to:

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

https://dol.metrointernet.pl/

Formularz kontaktowy

https://metrointernet.pl/pl/kontakt.html 

Email

bok@metrointernet.pl

Pozostajemy do Państwa dyspozycji telefonicznie:

W sprawach sprzedażowych

 prosimy o kontakt z numerem 664 482 184 lub 22 350 50 00 (opłaty według stawek operatorów)

W sprawach obsługi

prosimy o kontakt z numerem 22 350 50 00 (opłaty według stawek operatorów)

Pod powyższymi numerami nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 17:00.

W przypadku problemów technicznych

telefoniczny dyżur techniczny przyjmuje zgłoszenia całodobowo pod numerem 22 350 50 00 natomiast weryfikacja zgłoszeń ma miejsce do godziny 21:00 każdego dnia. Do nagrania telefonicznego zgłoszenia niezbędne jest: podanie numeru klienta, adresu instalacji, opisanie problemu oraz podanie aktualnego numeru kontaktowego.

W stacjonarnych Biurach Obsługi Klienta w Warszawie i Sokołowie Podlaskim ograniczamy wizyty osobiste, prosimy wcześniej o kontakt.  Zawieszamy do odwołania możliwość płatności gotówką/kartą w biurze.

Podpisane dokumenty typu umowa/oświadczenie/pełnomocnictwo można pozostawić w zamkniętej kopercie w naszej skrzynce pocztowej pod adresem siedziby.

Chcemy podkreślić, że pomimo trudnej sytuacji nasi konsultanci pozostają do Państwa dyspozycji, służąc swoją wiedzą i pomocą.

Nadal realizujemy instalacje jednak, jeśli Twój stan zdrowia nie pozwala na przyjęcie instalatora, zmień termin wizyty.