Zadzwoń
+48 22 350 50 00
Partnerzy technologiczni
W celu zamówienia usług świadczonych przez Metro Internet najlepiej skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie, mailowo: bok@metrointernet.pl lub telefonicznie BOK Warszawa 22 350 50 00, BOK Sokołów Podlaski 25 749 00 00.
Z poziomu TV Panelu możesz zamówić dodatkowe programy i pakiety. W tym celu przygotuj sobie jPIN zapisany w Umowie.
KROK 1
Wejdź do MENU „Przejdź do...” » TV Panel
Wejdź do zakładki ZAMÓW USŁUGI, za pomocą strzałek wybierz żądany pakiet i zatwierdź OK
Zaznacz w ten sposób wszystkie usługi, które chcesz zamówić, a następnie przejdź dalej za pomocą zielonego klawisza
KROK 2
Na ekranie pojawi się lista zamówionych pakietów oraz akceptacja regulaminu
Kółko obok akceptacji powinno być zaznaczone na zielono. Jeśli nie jest, zaznacz pole akceptacji i zatwierdź OK
KROK 3
W celu potwierdzenia zamówienia wpisz jPIN i potwierdź OK
Obydwa kody znajdziesz na umowie Abonenckiej lub możesz je uzyskać w Biurze Obsługi Klienta. Kody możesz zmienić na własne poprzez zalogowanie się do WebPanela https://ssl.jambox.pl/webpanel. Zmiana jest możliwa tylko, jeśli znasz swój aktualny kod.
Kod tvPIN służy do autoryzacji usług dostępnych w JAMBOX takich jak np.: HBO GO czy ochrona rodzicielska. Kod jPIN natomiast zabezpiecza zmiany na koncie Abonenta, które mają wpływ na rozliczenia jak np.: zakup dodatkowego pakietu telewizyjnego poprzez TV Panel.
W celu zalogowania się do panelu, należy na stronie www.metrointernet.pl w zakładce MOJE KONTO wpisać w NAZWIE UŻYTKOWNIKA numer Klienta oraz jako pierwsze HASŁO numer PESEL. Po pierwszym logowaniu zalecamy zmianę hasła.
JAMBOX go! to aplikacja umożliwiająca oglądanie TV i zarządzanie Twoimi usługami ze smartfona, komputera czy tabletu.
Z usługi telewizji online korzystać mogą wyłącznie aktywni Abonenci telewizji JAMBOX. W usłudze online jest dostępne 170 kanałów jeśli jesteś podłączony do sieci Twojego operatora Internetu i telewizji JAMBOX. Poza domem czyli w sieci innych dostawców liczba kanałów to 121.
Telewizja online w JAMBOX go! nie jest dostępna dla Abonentów pakietów Na Start, Mikro oraz Mini.
Z internetowej telewizji kablowej można korzystać za pomocą przeglądarki internetowej oraz wykorzystując aplikację mobilną na system Android (dotyczy tabletów i smartfonów).
Jakie korzyści daje JAMBOX go!
- Oglądanie TV ze smartfona i laptopa
- Zlecanie nagrań poza domem
- Układanie listy 100
- Tworzenie własnej listy filmów VOD
- Wyszukiwarka audycji
- Pełny dostęp do informacji o audycjach
- Zamawianie pakietów dodatkowych
- Zarządzanie Twoją telewizją JAMBOX
oraz usługami Mobile - Ochrona rodzicielska
- Wygodna zmiana haseł i pinów
- Logowanie e-mailem
Z usługi Jambox online można korzystać przy użyciu przeglądarki internetowej z HTML5 oraz wykorzystując aplikację mobilną przygotowaną dla systemu Android 4.0 lub nowszego (tablet i smartfon).
Jeśli jesteś już Abonentem pakietu MULTiMETRO Opti lub wyższego zaloguj się do playera:
Jak zalogować się do usługi?
Zobacz poradniki:
Jeśli nie znasz swojego numeru ID czy hasła do Web Panelu:
Numer ID i hasło możesz znaleźć w TV Panelu na swoim telewizorze z dekoderem JAMBOX
Gdy telewizja jest uruchomiona na Twoim telewizorze wciśnij przycisk „Menu” i z listy wybierz „TV Panel”,
Aby wygenerować nowe hasło wybierz z menu „TWÓJ WEBPANEL” i kliknij „NOWE HASŁO” - najlepiej zapisz hasło
Aby sprawdzić numer ID wybierz z menu "TWOJE DANE"
Jeśli chcesz zmienić hasło lub ustawić adres e-mail do logowania:
Wejdź do Web Panelu
1. Wprowadź numer ID i zapisane nowe hasło, kliknij „Zaloguj się”
2. Zmień „Hasło do Web Panelu” na takie, które zapamiętasz,
3. Wprowadź swój „Adres e-mail”, bardzo ważne, aby był to prawdziwy adres używany przez Abonenta
Kanały dostępne w Jambox Online
Dostępne jest 170 kanałów w tym 121 poza domem.
Dostęp do wybranych kanałów zgodnie z wykupionymi pakietami w telewizji JAMBOX.
Usługa JAMBOX online jest ograniczona terytorialnie.
Komputery zakupione w przeciągu ostatnich dwóch lat powinny bez problemowo obsługiwać dostęp do Internetu w sieci Metro Internet. Nawet dowolny komputer wyposażony w przeglądarkę stron WWW oraz program do obsługi poczty elektronicznej wystarczy jako najprostsze rozwiązanie, jednakże należy pamiętać, że wtedy nie wykorzystamy pełnych parametrów łącza.
W zależności od wybranego pakietu sieć Metro Internet oferuje łącza umożliwiające osiąganie pewnych maksymalnych prędkości. Łącza, które mają zagwarantowane prędkości (z gwarantowanym CIR) są łączami przeznaczonymi do zastosowań profesjonalnych, a ich koszt jest kilkunastokrotnie wyższy niż tych przeznaczonych do użytku domowego. Jako Operator zobowiązujemy się do świadczenia Usług w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie oraz w Umowie. W swojej ofercie posługujemy się prędkościami maksymalnymi.
Prędkości pobierania i wysyłania danych:
1. Minimalna: 80% maksymalnej prędkości pobierania i wysyłania
2. Zwykle dostępna: 95% maksymalnej prędkości pobierania i wysyłania
3. Deklarowana: prędkość odpowiadająca prędkości maksymalnej, chyba że inaczej określono w ofercie, regulaminie promocji, bądź cenniku promocji.
4. Prędkość zwykle dostępna, to prędkość, którą Abonent może oczekiwać przez co najmniej 75% doby.
Urządzenie WiFi, takie jak modem kablowy WiFi udostępniany przez Metro Internet, czy router WiFi będący własnością klientów, samo w sobie nie ogranicza prędkości usługi internetowej. Na prędkość Internetu osiąganą na komputerze podłączonego drogą radiową mają wpływ takie czynniki jak: zakłócenia (zagłuszenia) transmisji przez inne nadajniki pracujące w tym samym zakresie częstotliwości, odległość od nadajnika i przeszkody na drodze pomiędzy urządzeniem WiFi a komputerem, szyfrowanie transmisji. Dlatego testując prędkość łącza internetowego np. na stronie www.speedtest.net/pl daje się zauważyć różnice w wynikach pomiędzy łączem realizowanym drogą radiową, a łączem zestawionym za pomocą kabla. Dlatego przy testowaniu prędkości łącza rekomendujemy kablowe połączenie komputera z urządzeniem abonenckim.
Korzystając z usługi Metro Internet klient może pobierać dane bez żadnych ograniczeń.
Symetryczne łącze – szybkość pobieranych i wysyłanych danych odbywa się z tą samą prędkością.
Aby móc korzystać z Internetu na nowym urządzeniu należy zgłosić do biura Metro Internet Sp. z o.o. nowy adres fizyczny urządzenia (adres MAC).Dyspozycja powinna zostać złożona drogą mailową, lub telefonicznie z późniejszym przesłaniem zgłoszenia pocztą elektroniczną.
W przypadku pojawienia się komunikatu „Twój komputer nie jest autoryzowany w sieci” należy wysłać mailem do biura firmy adres fizyczny urządzenia (adres MAC). Komunikat ten pojawia się najczęściej w sytuacjach gdy została zmieniona karta sieciowa urządzenia lub w przypadku podłączenia nowego sprzętu do sieci.
Nie, telewizja Metro TV wykorzystuje inną technologię. Telewizja pracuje wykorzystując nowoczesne, w pełni cyfrowe okablowanie używane równocześnie do dostarczania sieci Internet i telefonii. To okablowanie, w pełni symetryczne z powodzeniem wystarczy, aby dostarczać jednocześnie kilka kanałów w jakości HD, usługi wypożyczalni filmów (VOD), gry sieciowe a także telewizję trójwymiarową (HD-3D).
Tak, dekoder można połączyć z zestawem kina domowego. Dekodery są wyposażone w analogowe wyjścia audio oraz w cyfrowe wyjście S/PDIF - wykorzystanie go do połączenia z zestawem kina domowego pozwoli Państwu cieszyć się wysoką jakością dźwięku w standardzie 5.1
Tak, do dekodera można podłączyć każdy odbiornik telewizyjny wyposażony w wejście SCART (Eurozłącze) lub wejście analogowe (composite video-in). Natomiast jeżeli jesteście Państwo posiadaczami nowoczesnego odbiornika z matrycą LCD lub plazmową, wyposażonego w cyfrowe wejście HDMI, zalecamy skorzystanie z takiego podłączenia - umożliwia ono wykorzystanie w pełni możliwości sprzętu i pozwala cieszyć się wysoką, cyfrową jakością obrazu i dźwięku (złącze HDMI dostępne jest w dekoderach oznaczonych HD).
Jakie urządzenia mogę podłączyć do dekodera Metro Internet?
Do dekodera, oprócz telewizora, mogą Państwo podłączyć magnetowid, zestaw kina domowego czy domowy zestaw audio.
Dekoder wyposażony jest w następujące złącza:
- HDMI - do podłączenia odbiornika telewizyjnego wyposażonego w cyfrowe wejście HDMI
- YPbPr (component) - do podłączenia odbiornika telewizyjnego wyposażonego w analogowe wejście komponentowe (dla wysokiej rozdzielczości)
- SCART - do podłączenia odbiornika telewizyjnego w wejściem SCART (Eurozłącze
- SCART - po podłączenia urządzeń dodatkowych (np. magnetowidu) wyposażonych w złącze SCART (Eurozłącze)
- video-in - do podłączenia odbiornika telewizyjnego wyposażonego w wejście composite video
- audio-in - do podłączenia analogowych torów (kanał prawy i lewy) audio do wejść stereo urządzeń audio
- S/PDIF (optyczny i koncentryczny) - do podłączenie do cyfrowego toru audio w zestawie kina domowego lub w zestawie audio
Specjalnie dla naszych klientów przygotowaliśmy listę kanałów z numerami na dekoderze. Zobacz tutaj>>
Moja lista 100
Funkcja umożliwia ustawienie 100 kanałów (numery od 1 do 100) z własną kolejnością i numeracją. Kanały na własnej liście można przesuwać, zastępować, usuwać i dodawać nowe z listy dostępnych kanałów.
Aby korzystać z usługi Metro Internet nie trzeba kupować dodatkowych urządzeń. Wyjątkiem są klienci, którzy chcą korzystać z Internetu na kilku urządzeniach – wówczas router jest niezbędny.
W takim przypadku możliwości techniczne podłączenia usługi są sprawdzane indywidualnie. Najlepiej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Metro Internet.
Tak. W cyfrowej telewizji jest to możliwe posiadając kolejny dekoder. Dzięki usłudze MULTIROOM oferujemy drugi dekoder w niższej cenie. Wszystkie programy jakie masz wykupione w podstawowej usłudze będziesz mieć dostępne na drugim dekoderze tylko przy opłacie miesięcznej za multiroom.
Tak; w celu zainstalowania usług w lokalu, które nie jest własnością Klienta należy dodatkowo przedstawić umowę najmu.
Najlepiej zgłosić chęć wymiany pilota na nowy do Biura Obsługi Klienta Metro Internet mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej. Po dobiór pilota należy zgłosić się do jednego z Biur Obsługi Klienta. Koszt wymiany pilota to 50,00 zł.
Dostęp do multimedialnej platformy Metro Internet realizowany jest z wykorzystaniem cyfrowego dekodera, Urządzenie jest udostępniane Abonentom wg aktualnego cennika i warunków.
Co tydzień premiery hitów filmowych
ponad tysiąc godzin filmów i seriali produkcji HBO, dostępnych tylko w HBO GO
premiery filmowe, seriale i dokumenty
Biblioteka pełnych sezonów seriali z oferty HBO
odcinki ulubionych seriali, które przeoczyłeś w HBO
wszystkie odcinki najlepszych seriali w jednym miejscu
najnowsze odcinki seriali HBO nawet dzień po premierze amerykańskiej
HBO GO jest dostępne na komputerze, smartfonie, tablecie, a także na telewizorze
Jak skorzystać z oferty?
Dostęp do usługi HBO GO jest możliwy po wykupieniu pakietu HBO HD +OD +GO. Oprócz dostępu do HBO GO masz możliwość oglądania wszystkich kanałów HBO i korzystanie z biblioteki VOD HBO On Demand.
Jeśli jesteś już Abonentem pakietu HBO HD +OD +GO wystarczy, że wejdziesz na stronę rejestracji w usłudze HBO GO
ZAREJESTRUJ SIĘ W HBO GO
Wystarczy na stronie rejestracji wybrać operatora JAMBOX i podać Twój numer klienta oraz tvPIN, które znajdziesz na umowie Abonenckiej. Twój numer klienta możesz sprawdzić wprost z pilota JAMBOX wchodząc do TV Panelu. Następnie założyć użytkownika HBO GO i już możesz korzystać z usługi na Twoim smartfonie, tablecie czy komputerze.
Jeśli korzystasz z urządzeń mobilnych, zainstaluj odpowiednią aplikację:
Jeśli korzystasz z komputera wejdź na stronę www.hbogo.pl
Usługa HBO GO jest ograniczona terytorialnie
© HBO Europe, spol. s r.o. Wszystkie prawa zastrzeżone. 2013. Dwoje do poprawki © 2012 Columbia Pictures Industries, Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone. Mroczny Rycerz powstaje © Warner Bros. Ent. Wszystkie prawa zastrzeżone; TM & © DC Comics. Mroczny Rycerz powstaje Premiera w HBO 27.10 Django © 2012 Visiona Romantica, Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone Hotel Transylwania © 2012 Sony Pictures Digital INC. Wszystkie prawa zastrzeżone Kontra: Świeża krew © 2013 Home Box Office, Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone. Spartakus: Zemsta © 2011 Starz Entertainment, LLC. Wszystkie prawa zastrzeżone Zakazane Imperium III © 2012 Home Box Office, Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone. Kontra: Zemsta © 2012 Home Box Office, Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone Gra o tron III © 2013 Home Box Office, Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone.
HBO GO jest przeznaczone do użytku na terenie Polski i wymaga łącza szerokopasmowego. Optymalną jakość serwisu zapewnia łącze o prędkości 2 Mb/s. Odbiór na urządzeniach przenośnych wymaga połączenia wi-fi lub 3G. Mogą wystąpić dodatkowe ograniczenia korzystania z usługi. ©2013 Home Box Office, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. HBO® i oznaczenia pozostałe programów oraz usług stanowią własność Home Box Office, Inc. iPad® oraz iPhone® są znakami towarowymi Apple Inc. Android™ jest znakiem towarowym Google Inc. Korzystanie z tego znaku towarowego wymaga zgody Google. Serwis HBO GO dostępny tylko i wyłącznie w pakiecie z HBO. Pełna lista urządzeń, na których serwis HBO GO przeszedł pomyślnie testy, pod adresem www.hbogo.pl
Tak; w celu uzyskania duplikatu Faktury VAT należy złożyć pisemną dyspozycję i przesłać ją na adres mailowy biura: bok@metrointernet.pl.
Niewykorzystane minuty nie przechodzą do kolejnego okresu rozliczeniowego.
Aby zmienić prędkość prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, aby sprawdzić jakie są możliwości zmiany oferty.
Istnieje możliwość zawieszenia Usług: Metro Internet oraz Metro Telefon tylko dla klientów, którzy zawarli umowę na czas nieokreślony. Zawieszenie Usług może trwać od 1 do 3 miesięcy. Opłata za zawieszenie usługi jest jednorazowa i wynosi 40 zł.
- Wejdź do Web Panelu TUTAJ
- Wprowadź numer ID i hasło, kliknij „Zaloguj się”
- Zmień „Hasło do Web Panelu” na takie, które zapamiętasz,
- Wprowadź swój „Adres e-mail”, bardzo ważne, aby był to prawdziwy adres używany przez Abonenta
- Wyloguj się.
W celu rozwiązania umowy o świadczenie usług Abonent powinien dostarczyć do siedziby Operatora (osobiście lub za pośrednictwem poczty) pisemne oświadczenie, które zawiera: imię i nazwisko Abonenta, adres instalacji, nr Klienta oraz odręczny podpis Abonenta. Okres wypowiedzenia jest zgodny z regulaminem podpisanej umowy.
Umowa przechodzi na czas nieokreślony z abonamentem wg cennika, ale oczywiście mamy przygotowane atrakcyjne promocje dla stałych Abonentów. Mamy nadzieję, że zostaniesz z nami dłużej.
Nasza strona internetowa może wykorzystywać ciasteczka, które służą identyfikacji Twojej przeglądarki podczas korzystania z naszej strony, abyśmy wiedzieli jaką stronę Ci wyświetlić. Ciasteczka nie zawierają żadnych danych osobowych.
W żadnym wypadku nie będziemy sprzedawali danych zebranych o Tobie podmiotom trzecim. Dane zbierane automatycznie mogą być użyte do analizy zachowań użytkowników na naszej stronie internetowej, zbierania danych demograficznych o naszych użytkownikach, lub do personalizacji zawartości naszych stron internetowych. Dane te są zbierane automatycznie o każdym użytkowniku. Dane zbierane w trakcie korespondencji pomiędzy Tobą, a naszym serwisem będą wykorzystane wyłącznie w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie. W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, Twoje dane mogą zostać udostępnione pracownikom Inspektoratu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.