Informacja o zmianach w przepisach dot. reklamacji.

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, iż z dniem 14 marca 2026 r. nastąpi zmiana warunków umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Niniejsza modyfikacja umowy wynika z konieczności dostosowania postanowień umownych do nowych przepisów prawa, tj. przepisów Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku.

Prosimy o zapoznanie się z załącznikami, gdzie opisujemy szczegółowy zakres zmian.
Szczegółowy zakres zmian w Regulaminie Świadczenia usług Telekomunikacyjnych obowiązujący od 14.03.2026 r. dla umów zawartych do 09.11.2024 r.
Szczegółowy zakres zmian w Informacji Przedumownej obowiązujący od 14.03.2026 r. dla umów zawartych od  10.11.2024 r.
Telewizja Informacja Przedumowna, Ogólny Regulamin Świadczenia usług obowiązujący od 14.03.2026 r.

Jednocześnie wskazujemy, iż zgodnie z art. 306 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, w przypadku braku akceptacji proponowanych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy, przy czym konieczna będzie w takim przypadku zapłata odszkodowania zgodnie z art. 304 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Powyższe uprawnienie mogą Państwo zrealizować do dnia wejścia w życie ww. zmian, tj. do dnia 14 marca 2026 r, poprzez przesłanie na adres Dostawcy oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.

Pozdrawiamy

Biuro Obsługi Klienta